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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Bienvenue sur HYDROGENYX. L'accès et l'utilisation du site hydrogenyx.fr (le « Site ») impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

1. Objet. Les présentes CGU régissent l'utilisation du Site édité par HYDROGENYX. En naviguant sur le Site, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

2. Accès au Site. Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais relatifs à l'accès (matériel, connexion) sont à la charge de l'utilisateur. HYDROGENYX s'efforce d'assurer l'accès au Site 7j/7 mais ne saurait être tenu responsable d'une indisponibilité, notamment pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

3. Propriété intellectuelle. L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, marque « HYDROGENYX », graphismes, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de HYDROGENYX ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

4. Comptes clients. L'utilisateur qui crée un compte s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Il est responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

5. Données personnelles. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

6. Responsabilité. Les informations diffusées sur le Site le sont à titre informatif. Les produits HYDROGENYX ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical. HYDROGENYX ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme des produits.

7. Liens externes. Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, sur lesquels HYDROGENYX n'exerce aucun contrôle et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

8. Modification. HYDROGENYX se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la consultation.

9. Droit applicable. Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet. Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur hydrogenyx.fr entre HYDROGENYX (le « Vendeur ») et tout client non-professionnel (le « Client »).

Article 2 — Produits. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. HYDROGENYX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande. Le Client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La validation vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitule la commande.

Article 5 — Paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. La transaction est sécurisée. La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais sont communiqués à titre indicatif (Standard 6 à 10 jours ouvrés / Express 4 à 8 jours ouvrés). HYDROGENYX ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il suffit d'écrire à contact@hydrogenyx.fr. Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit non conforme ou défectueux. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve de leur expédition.

Exclusions légales : les cartes cadeaux et les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ne sont pas soumis au droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation).

Article 8 — Garanties légales. Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie de conformité et dispose alors de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Article 9 — Garantie commerciale et retours. HYDROGENYX offre une garantie commerciale de 5 ans sur la cellule SPE/PEM (remplacement gratuit si l'appareil ne produit plus une eau correctement enrichie, contrôle au réactif DPD) et une garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours, dans les conditions détaillées sur la page Garantie. Pour tout retour, le Client contacte contact@hydrogenyx.fr afin d'obtenir l'adresse et les modalités de retour.

Article 10 — Responsabilité. Les produits HYDROGENYX sont des produits de bien-être ; ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sauraient remplacer un avis ou un traitement médical.

Article 11 — Données personnelles. Voir la Politique de confidentialité (conforme RGPD).

Article 12 — Droit applicable et litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Contact : contact@hydrogenyx.fr